Светлана Давыдова

Специализация

Разработка продающих скриптов
и книги продаж
Продажи и сервис,
обслуживание клиентов, в т.ч. VIP
Риэлторы/Девелопмент:
развитие персонала от А до Я

Профессиональный опыт:

Ведущий бизнес-тренер Semin Group.
17-ти летний опыт проведения бизнес-тренингов .
Опыт разработки и проведения более 45 программ обучения.
Провела более 1200 тренингов.
Организация учебного центра «под ключ»: определение политики обучения, формирование нормативной базы деятельности учебного центра, создание методической основы работы внутренних тренеров.
Консультант по организационному развитию FMCG компании: консультирование по стратегическим вопросам, разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, проведение полного цикла обучения (от диагностики до полевого коучинга).
Риэлторы/Девелопмент: построение системы развития персонала: оценка, обучение, посттренинговое сопровождение, проведение процедуры «тайный покупатель», разработка стандартов работы с клиентами.
Профессиональный коуч руководителей (более 350 коуч – сессий).
Автор публикаций в журналах «АвтоБизнесРевю», «Новости автобизнеса», «Служба кадров и персонал».

Специализация:

Специализация в продажах и сервисе, обслуживание клиентов, в т.ч. – VIP.

Основные направления тренингов:

Искусство продаж (базовый, продвинутый курсы, b2b).
Телемаркетинг. Стандарты общения по телефону. Продажи по телефону.
Разработка продающих скриптов и книги продаж.
Инструменты деловой коммуникации. Эмпатическое слушание.
Направление FMCG:

Школа Торгового представителя
Стратегия работы Торгового представителя
Искусство мерчендайзинга
Успешный промоутер
Стратегия работы супервайзера

Розничные продажи в салоне
Деловой этикет. Этика телефонной коммуникации.
Навыки эффективной презентации и актерского мастерства.
Эффективные переговоры.
Управление конфликтами в переговорах и управлении.
Командообразование.
Работа с дебиторской задолженностью.
Тренинг тренеров.
Наставничество.
Коучинг профессиональной эффективности.
Профессиональные навыки руководителя.
Коучинг для руководителей: эффективное управление персоналом.
Таймменеджмент. Постановка и достижение целей.
Стрессменеджмент
Командный коучинг

Образование:

Высшее, МПГУ 1994-1999 г.г., факультет физический
Гуманитарно – Прогностическая Академия, психолог консультант 2002 г.
Институт Бизнеса и Кадровых Технологий 2003 г., диплом бизнес-тренера
Международный Эриксоновский Университет Коучинга 2011 г., золотой диплом Professional Coach
Прошла более 30 бизнес-тренингов

Некоторые из клиентов:

Риэлторы и девелопмент: IQ Estate, ГАЛС-Девелопмент, Дон Строй, Магистрат Недвижимость, Бастион, Комфорт Инвест, Бэл Девелопмент, Гранель, Санрайс Сити, Остов.

Авторитейл: АвтоСпецЦентр, Инком-Авто, Верра Моторс, Терра моторс, Тон Авто, Авалюкс.

Другие: Сбербанк, Ай-Теко, Эвола, 1Logistik, Таврос, Градиент, Гарант – Виктория, Центр Паркета, USN Computers, Метрополис, АксиомТрейд, ТехноНИКОЛЬ, PrimeTime Productions, Стрела-Телеком, Офис-Маркет, Кирелис, Rosbri,ГипроСтройМост, Rusoutdoor, ЭнергоПромДеталь, ЭфСи, КубаньСласть и др.

Давайте пообщаемся

Обсудим дела и поймем, как двигаться дальше