Концептуальные блоки для решения задач (часть 2)
Блок №3: Искусственное упрощение задачи
Блок №4: Самодовольство
Автор: Дмитрий Сёмин
Автор:
Дмитрий Сёмин
Бизнес тренер
В чем различие Российского и западного подходов к бизнесу? В западных компаниях, создается такой дизайн работы, который не только способствует продуктивности сотрудников, но и обеспечивает удовлетворенность работой. Талантливых сотрудников не так просто найти, а после приема на работу, нужно провести длительный процесс социализации и обучения. Но ведь сотрудника нужно еще и удержать!
В Голливудском кинематографе, когда продюсеры снимают фильм, актеры обозначаются “talent”, то есть, талант. По тому же принципу действуют и организации: каждый сотрудник – талант, который вносит ценный вклад в работу организации и потому, крайне важен.
Почему же большие международные компании так тщательно конструируют дизайн работы менеджеров? В компаниях-лидерах своих индустрий, все действия, касающиеся управления персоналом, тщательно обоснованы. Доказано, что когда сотрудники удовлетворены своей работой, производительность и лояльность к организации повышаются, а количество пропусков работы и текучка кадров снижаются, что обеспечивает более высокие прибыли для компании.
Как же удостовериться в том, что сотрудники довольны работой?
Модель 5 характеристик удовлетворенности работой:
1 Разнообразие навыков.
Возможность выполнять множество разных заданий, используя различные навыки и таланты:
высокая степень: Владелец гаража, который занимается электрической починкой, чинит моторы автомобилей и общается с посетителями;
низкая степень: Работник, который красит машину 8 часов в день.
Важно, чтобы сотрудник периодически переключался с одного вида работы на другой и использовал различные навыки.
2 Природа занятия.
Выполнение задания от начала и до конца:
высокая степень: Столяр, который выбирает сорт дерева, собирает стул и доводит его до совершенства;
низкая степень: Работник на фабрике мебели, который весь рабочий день изготавливает ножки для стола.
Способствует воспринимаемой осмысленности работы.
3 Значимость работы.
Положительное влияние, которое работа оказывает на других людей:
высокая степень: Медсестра, помогающая пациентам в больнице;
низкая степень: Оператор копировальной машины.
Способствует воспринимаемой значимости работы.
4 Автономия.
Свобода самостоятельно планировать свое расписание и выбирать процедуры работы:
высокая степень: Телефонный монтажник, который сам планирует свою работу, совершает визиты к клиентам без непосредственного руководителя и выбирает наиболее эффективные техники для установки аппаратуры;
низкая степень: Оператор, который должен принимать звонки по рутинному, высокоспециализированному скрипту.
Способствует воспринимаемой ответственности за результаты работы.
5 Обратная связь.
Информация об эффективности работы, произведенной сотрудником:
высокая степень: Работник на фабрике электроники, который собирает радио и затем тестирует его для того, чтобы определить, насколько оно хорошо работает;
низкая степень: Работник на фабрике электроники, который собирает радио и затем передает его инспектору по контролю качества для полного тестирования и произведения необходимых изменений.
Без обратной связи невозможно профессионально расти.
Способствует приобретению понимания реальных результатов работы.
Блок №3: Искусственное упрощение задачи
Блок №4: Самодовольство
Автор: Дмитрий Сёмин
Стенфордский тюремный эксперимент
Неравенство во власти рождает возможность эксплуатации
Зависимость А от Б и следствия
Автор: Дмитрий Сёмин
Почему сотрудники подчиняются? Рычаг компании
Цитаты про субординацию
Автор: Дмитрий Сёмин
Сотрудник должен подчиняться руководителю, вне зависимости от возраста, пола или семейного положения руководителя
А простроена ли система субординации у вас в компании?
Автор: Дмитрий Сёмин