Стрессоры в организации

Стресс стал серьезной проблемой для сотрудников и компаний. Уровни стресса на работе высоки во все время. Последствия для сотрудников и организаций достаточно тревожны.

Стрессоры.

Стрессоры – это события или условия в окружающей среде, которые имеют потенциал производить стресс. Некоторые условия могут быть стрессовыми для всех. Никто не будет чувстовать себя комфортно при чрезмерной жаре или холоде. То, насколько потенциальный стрессор становится реальным стрессором и производит стресс, зависит от индивидуальных черт характера. На один и тот же стрессор, два человека с разными устройствами нервной системы, прореагируют по-разному. Стресс – это психологическая реакция на требования стрессора. Стресс может привести к тому, что сотрудник начнет нервничать. Средний уровень стресса желателен для продуктивной работы. Такой уровень стресса можно вызвать, если ставить сотрудникам реальные цели. Стресс становится проблемой, когда он приводит к высоким уровням беспокойства и напряженности. Чрезмерный стресс плох как для сотрудников, так и для организаций. Как следствие, показатели текучки кадров могут превышать норму на 20-25%, повышается количество пропусков работы.

На что влияет стресс?

• качество принятия решений. Под воздействием стресса, менеджер принимает иррациональные решения;
• качество работы в команде. Участник команды, находящийся под сильным стрессом, будет постоянно нервничать и обвинять других участников;
• конфликты. Безусловно, стресс побуждает защитные реакции организма. Одной из таких защитных реакций является агрессия – когда враги нападают со всех сторон, нужно мобилизовать ресурсы организма, чтобы дать им достойный отпор;
• продуктивность работы. Средний уровень стресса поднимает производительность сотрудников. Отсутствие позитивного стресса не позволяет в полной мере использовать ресурсы организма. Переизбыток стресса тоже непродуктивен – сотрудники будут прожигать собственные ресурсы;
• мотивация. Излишний стресс может привести к различным изменениям в мотивации сотрудников. Сначала, стресс будет заставлять их работать усерднее. Затем, когда они понимают, что, как бы они не старались, стресс никуда не уйдет, они демотивируются и перестают вкладываться в работу.

Реакции на стресс

Поведенческие, психологические и физиологические последствия стресса. Под воздействием стресса, сотрудник может начать работать более или менее усердно. Так как стресс влияет на работу нервной системы, он может вызывать определенные мыслительные процессы (активизация ресурсов, ярость, депрессия) и физиологические изменения (повышение давления, приток крови к лицу, и т.д.). Некоторые из этих реакций являются пассивными реакциями,  которые человек практически не может контролировать (повышенное давление). Другие реакции – это активные попытки справиться с каким-то аспектом стресса. Например, человек может пойти в спортзал, побегать в парке, взять отпускной для того, чтобы привести свое психическое состояние в порядок.