Главная / О компании / Тренеры / Светлана Давыдова

Светлана Давыдова

Специализация в сегментах FMCG, авторитейл, розничные сети

Специализация

  • Разработка продающих скриптов
    и книги продаж
  • Продажи и сервис,
    обслуживание клиентов, в т.ч. VIP
  • Риэлторы/Девелопмент:
    развитие персонала от А до Я

Профессиональный опыт:

  • Ведущий бизнес-тренер Semin Group.
  • 17-ти летний опыт проведения бизнес-тренингов .
  • Опыт разработки и проведения более 45 программ обучения.
  • Провела более 1200 тренингов.
  • Организация учебного центра «под ключ»: определение политики обучения, формирование нормативной базы деятельности учебного центра, создание методической основы работы внутренних тренеров.
  • Консультант по организационному развитию FMCG компании: консультирование по стратегическим вопросам, разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, проведение полного цикла обучения (от диагностики до полевого коучинга).
  • Риэлторы/Девелопмент: построение системы развития персонала: оценка, обучение, посттренинговое сопровождение, проведение процедуры «тайный покупатель», разработка стандартов работы с клиентами.
  • Профессиональный коуч руководителей (более 350 коуч – сессий).
  • Автор публикаций в журналах «АвтоБизнесРевю», «Новости автобизнеса», «Служба кадров и персонал».

Специализация:

Специализация в продажах и сервисе, обслуживание клиентов, в т.ч. – VIP.

Основные направления тренингов:

  • Искусство продаж  (базовый, продвинутый курсы, b2b).
  • Телемаркетинг. Стандарты общения по телефону. Продажи по телефону.
  • Разработка продающих скриптов и книги продаж.
  • Инструменты деловой коммуникации. Эмпатическое слушание.
  • Направление FMCG:
  1. Школа Торгового представителя
  2. Стратегия работы Торгового представителя
  3. Искусство мерчендайзинга
  4. Успешный промоутер
  5. Стратегия работы супервайзера
  • Розничные продажи в салоне
  • Деловой этикет. Этика телефонной коммуникации.
  • Навыки эффективной презентации и актерского мастерства.
  • Эффективные переговоры.
  • Управление конфликтами в переговорах и управлении.
  • Командообразование.
  • Работа с дебиторской задолженностью.
  • Тренинг тренеров.
  • Наставничество.
  • Коучинг профессиональной эффективности.
  • Профессиональные навыки руководителя.
  • Коучинг для руководителей:  эффективное управление персоналом.
  • Таймменеджмент. Постановка и достижение целей.
  • Стрессменеджмент
  • Командный коучинг

Образование:

  • Высшее, МПГУ 1994-1999 г.г., факультет физический
  • Гуманитарно – Прогностическая Академия, психолог консультант 2002 г.
  • Институт Бизнеса и Кадровых Технологий 2003 г., диплом бизнес-тренера
  • Международный Эриксоновский Университет Коучинга 2011 г., золотой диплом Professional Coach
  • Прошла более 30 бизнес-тренингов

Некоторые из клиентов:

Риэлторы и девелопмент: IQ Estate, ГАЛС-Девелопмент, Дон Строй, Магистрат Недвижимость, Бастион, Комфорт Инвест, Бэл Девелопмент, Гранель, Санрайс Сити, Остов.

Авторитейл: АвтоСпецЦентр, Инком-Авто, Верра Моторс, Терра моторс, Тон Авто, Авалюкс.

Другие: Сбербанк, Ай-Теко, Эвола, 1Logistik, Таврос, Градиент, Гарант – Виктория, Центр Паркета, USN Computers, Метрополис, АксиомТрейд, ТехноНИКОЛЬ, PrimeTime Productions, Стрела-Телеком, Офис-Маркет, Кирелис, Rosbri,ГипроСтройМост, Rusoutdoor, ЭнергоПромДеталь, ЭфСи, КубаньСласть и др.

Давайте пообщаемся
Обсудим дела и поймем, как двигаться дальше

Заполните форму
и мы подберем эффективное решение
для Вашей компании