+7 (495) 215-16-73
sg@semingroup.ru Контакты
Главная   Статьи   Способы улучшения коммуникации

Способы улучшения коммуникации

Базовые принципы улучшения коммуникации:

  • говорите что думаете. Удостоверьтесь, что ваши слова, мысли, чувства и действия конгруентны и все содержат одно сообщение;
  • активно слушайте. Фокусируйтесь на том, что говорит ваш собеседник. Задавайте дополнительные вопросы, чтобы лучше понять его позицию;
  • давайте своевременную и четкую обратную связь;
  • не ожидайте, что ваш собеседник может прочитать ваши мысли. После того, как вы передали сообщение, удостоверьтесь, что вас поняли правильно.

Подходы организации для исправления коммуникации:

  • обратная связь по методу 360 градусов. Оценка производительности сотрудника, включающая в себя обратную связь от руководителей, подчиненных, коллег и клиентов;
  • опрос сотрудников. Вопросы об организации и ее практиках, на которые сотрудники отвечают анонимно;
  • системы предложений. Собирать и имплементировать идеи и предложения сотрудников для улучшения бизнес-процессов;
  • интранеты, внутренние телефонные линии;
  • тренинги. Улучшение коммуникационных навыков менеджеров через активную практику.