+7 (495) 215-16-73
sg@semingroup.ru Контакты
Главная   Статьи   Как правильно ставить сотрудникам цели?

Как правильно ставить сотрудникам цели?

Цели -> Производительность

  • фокусируют внимание;
  • увеличивает количество усилий;
  • настойчивость.

Если сотрудникам не ставятся цели, то они будут заниматься всем, чем угодно, только не тем, что нужно компании. Есть всем хорошо известная, но от того, не менее эффективная, технология постановки целей по модели SMART. Для примера, возьмем постановку целей по холодным звонкам на день для менеджера по активным продажам.

SMART - цели:

  • S Конкретные. Нельзя ставить сотруднику абстрактную цель: "ищи клиентов" или "делай звонки" или "работай". Цель должна быть конкретной: «Сегодня нужно сделать 30 звонков потенциальным клиентам»;
  • M Измеримые. Необходимо, чтобы  руководитель мог отследить: выполнено задание или нет;
  • A Достижимые для отдельного сотрудника. Если профессионал может делать 30 звонков в день, то для новичка это будет слишком сложно. А достижимая цель для новичка – например, 15 звонков в день;
  • R Реалистичные. Если поставить цель сделать 10,000 качественных звонков потенциальным клиентам за день, то эта цель не будет реалистичной ни для кого, даже для сотрудника с 50-летним стажем в активных продажах;
  • T Четко установить сроки. В случае со звонками, срок – "сегодня до 18-00".

Факторы-модераторы, необходимые для того, чтобы постановка целей работала:

  • способности сотрудника. Сотрудники, обладающие необходимыми знаниями и навыками, будут выполнять работу эффективнее, чем сотрудники без этих знаний и навыков;
  • придержанность к выполнению цели. Если сотрудник сделал один звонок и решил взять 6-часовой перерыв, он скорее всего, не достигнет поставленной цели. Необходимо, чтобы человек делал все, что в его силах, для того, чтобы выполнить задание. То есть, нужно продолжать работать, даже если что-то не получается;
  • обратная связь. Сотрудникам важно получать обратную связь для того, чтобы повышать эффективность выполнения работы. Более того, если сотрудники не получают обратную связь, они могут считать, что их работа бесполезна;
  • сложность цели. Безусловно, собрать ракету воздух-земля, значительно сложнее, чем технично произвести звонок клиенту. Хотя, кому как;
  • ситуационные ограничения (ресурсы). Если в офисе нет ни одного работающего компьютера и телефона, а мобильники в офисном здании ловят сигнал с такой же эффективностью, как и в бермудском треугольнике, то сотрудник работать не сможет. Если в офисе нет стульев, то сотрудник устанет делать холодные звонки стоя.

Как достигать сложные цели.

Группа сотрудников должна реализовать крупный проект. Как руководителю следует ставить цели для этих сотрудников?

  • сотрудник должен участвовать в постановке целей. Экспертиза сотрудника может оказаться бесценной в планировании проекта. К тому же, руководители имеют свойство забывать про поручения, которые они уже отдали. В этом случае, сотрудник может сказать, что он уже перегружен, и попросить переназначить другие задания;
  • предоставляйте обучение. Для выполнения сложных заданий, требуются определенные навыки. Для того, чтобы сотрудник приобрел эти навыки, разумно организовать обучение в форме тренинга.

Автор статьи: Владислав Семин, управляющий партнер SeminGroup.

www.semingroup.ru

Комментарии к статье

ByronArorb 29.05.2017
canine carcinoma 1 eurysomatic distomiasis autistic parasite atropinization dysgonic iodinophil buy paxil Hardy-Rand-Ritter test castor bean Hand acetyl-CoA acyltransferase adenylate cyclase Bernhardt-Roth syndrome bronchus principalis sinister ECoG chylomediastinum cardenolide
Kelduaste 17.06.2017
Xenical 120mg To Buy Online Where To Buy Priligy Online Lasix Commander Lasix (Furosemide) 40 Mg Oral Jelly Kamagra Regaxidil Y Propecia Citalopram Pills For Sale Cheap Viagra Online Precio Levitra Farmatodo Order Propecia Online Australia Levitra On Line Cialis Und Antibiotika Where To Buy Jelly Viagra Prozac Uses Propecia Tinnitus Allergy Clomid Absence Ovulation viagra Catalogo Levitra Msd Hair Loss Propecia Cialis Cost Coumadine Buy Online
Kelduaste 23.06.2017
Viagra Ausland Kaufen Comprar Priligy Original Direct Worldwide Progesterone Best Website In Canada Cheapeast Generique Lioresal 25mg Cheap Viagra Overnight Viagra Giornaliero Comprar Cialis Y Priligy Cialis 20mg Price Buy Clomid Online Zest Creative accutane online australia Cheap Viagra 25mg What Does Cephalexin Cure Baclofen Acheter En France Cheap Viagra Tablets Achat Cialis Original En France Buy Amoxicillin In The Uk No Prescription Levitra Cheapest Price Kamagra Uprima Need Fluoxetine Mastercard Accepted Medication Free Shipping Where To Buy Cialis Where To Purchase Diflucan Tadalafil Generique Buy Cheap Cialis Ou Acheter Du Viagra Paris Tadalafil 20mg (Cialis) Buy Cialis Cheap Amoxil Dose For Dogs Propecia Payment online pharmacy Tadarise Get 20 Viagra buy levitra generic online Viagra Rezeptfrei Holland Best Prices On Generic Viagra Kamagra Gel Online Giorni Alterni Finasteride Propecia Online Cialis Sales Cialis Online Buy Propecia Contraindications Ace Inhibitors Canadian Pharmacies No Script Viagra Cheap Levitra Ritarda L'Eiaculazione Sale Acticin Discount Visa Anchorage Cialis Online No Cialis Xtc Dapoxetina In Vendita Priligy 30mg Tablets Viagra Hemorroides Acquistare Viagra Cialis cheap levitra canada Online Propecia Prescription Acticin Website By Money Order Pharmacy Affordable Levitra Tadalafil France Canadian Pharmacy Antibotics Comprar Levitra Donde Comprar Xenical Sin Receta Cialis 5 Mg Prezzo Generico viagra online pharmacy Buy Valtrex Cheap Online Online Pharmacy Canada Viagra Generic For Cialis Viagra 25 Mg Precio Levaquin Discount levitra in canada discount code Doxycycline Find Buy Prednisone No Rx Purchase Kamagra Usa Propecia Efectos Adversos Beta Cialis 40mg Levitra 5mg Generique Propecia Dosage 5mg Generic Cialis 100mg Antibioticss For Uti Keflex Thadafil Buying Viagra Online Cialis Pas Cher En Ligne Canesoral Fast Delivery Viagra Fast Sildenafil Citrate New York
Kelduaste 25.06.2017
Acheter Cialis En Toute Confiance Price Generic Viagra Levaquin In Australia Shop
Оставить комментарий
Вернуться к списку статей