+7 (495) 215-16-73
sg@semingroup.ru Контакты
Главная   Статьи   2.2. Бизнес-Процесс Продаж

2.2. Бизнес-Процесс Продаж

При имплементации бизнес-процесса продаж, вы столкнетесь с тем, что менеджеры не четко ему следуют – некоторые работают менее эффективно, а некоторые – более эффективно, чем прописано в бизнес-процессе. Сотрудники, работающие менее эффективно, должны научиться, под присмотром руководителя, четко следовать инструкциям бизнес-процесса. Например, при совершении первых холодных звонков, каждый из менеджеров будет разговаривать с секретаршей, которая скажет ему «прислать КП по почте». И каждый из этих менеджеров будет отсылать КП по почте, с намерением через денек-другой обязательно перезвонить и узнать, дошло ли КП и что думает руководитель. И вот, они перезванивают через день, спрашивают про КП и в 100% случаев получают ответ «руководитель посмотрел, нам не интересно, до свидания». Согласно бизнес-процессу продаж, менеджер должен звонить с единственной целью – назначить встречу с руководителем. Поэтому, когда менеджеры звонят, согласно бизнес-процессу, они будут назначать встречи и продавать, а без бизнес-процесса, они будут высылать КП.

Бизнес-процесс будет изменяться в процессе использования, так как некоторые сотрудники будут выполнять определенные шаги продаж более эффективно, чем прописано в бизнес-процессе. Тогда эти шаги и инструкции удаляются из бизнес-процесса, либо модифицируются. Здесь важно придерживаться следующей политики: не писать правила самостоятельно – пусть их пишут те, кому они нужны для выполнения работы. Так и с бизнес-процессами – пусть менеджеры, которые сами каждый день сталкиваются с различными ситуациями в ходе работы с клиентами, участвуют в создании бизнес-процесса продаж. Ведь данный бизнес-процесс необходим в первую очередь, чтобы облегчить их работу и повысить эффективность выполнения заданий, а не для того, чтобы создать много бесполезных официальных документов и бюрократизировать работу компании.

Несущественные отклонения от прописанного бизнес-процесса возможны, но должны быть обоснованы. В реальной работе с клиентом, последовательность подготовки документов может меняться, также как и количество встреч и разговоров по телефону. Каждая продажа индивидуальна, но бизнес-процесс должен быть ориентиром, которого нужно придерживаться с минимумом отклонений.

Помимо бизнес-процесса продаж, необходимо тщательно прописать бизнес-процессы управления. Если бизнес-процесс управления отделом продаж не простроен, менеджеры по продажам не будут получать необходимую поддержку и контроль от руководителя отдела продаж и соответственно, не смогут реализовать бизнес-процесс продаж. Таким образом, для того, чтобы бизнес-процесс продаж функционировал, бизнес-процесс управления отделом продаж также должен исправно работать.

Именно из бизнес-процессов мы берем список должностных обязанностей для сотрудников и руководителей

Примеры бизнес-процессов:

Бизнес-процесс управления отделом продаж в B2B компании

Постановка целей на день -> Коучинг и мотивация менеджера во время рабочего дня -> Принятие отчета

Бизнес-процесс продаж в B2B компании

Холодный звонок (4 шага) -> Подготовка к встрече(6 шагов) -> Встреча(5 шагов) -> Продажа -> Документооборот -> Сопровождение клиента

Бизнес-процесс управления в магазине ювелирных изделий

Постановка целей на день руководителем ->Подготовка витрин, товара -> Коучинг во время рабочего дня -> Отчетность по завершении рабочего дня

Бизнес-процесс продаж в магазине ювелирных изделий

Приветствие клиента –> Выяснение ценностей –> Презентация продукта –> Работа с возражениями –> Завершение сделки

Продолжение...

Автор статьи: Дмитрий Семин, президент SeminGroup.

www.semingroup.ru

Комментарии к статье

StevenWoows 14.04.2017
КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ http://xurl.es/PR0DAWEZ УЗНАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ! KLIENTSKIE BAZY http://xurl.es/PR0DAWEZ Uznajte podrobnee!
StevenWoows 27.04.2017
КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ http://xurl.es/PR0DAWEZ УЗНАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ! KLIENTSKIE BAZY http://xurl.es/PR0DAWEZ Uznajte podrobnee!
Здравствуйте, предлагаем Вам услуги комплексного продвижения вашего сайта, подробнее с нашими услугами Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.anacron.ru/ Извините за беспокойство.
wty123 26.05.2017

thing: nike outlet the ray ban decision p90x workout schedule is gsw jerseys only thomas sabo the burberry outlet online beginning nike roshe of designer handbags a swarovski thing. hermes birkin When jerseys from china a the north face person los angeles clippers makes puma outlet store a cheap jerseys decision, bcbg max azria in coach factory outlet online fact, louboutin outlet he nfl falcons will go down oakley sunglasses in nfl vikings the burberry handbags body ralph lauren into nike store a tommy hilfiger online shop huge supra footwear flood, chicago bulls the ray ban outlet flood jimmy choo will replica watches take him nike huaraches to a decision coach factory outlet online at ralph lauren the michael kors outlet time sac jerseys he san antonio spurs never nfl titans imagined a converse shoes place charlotte hornets jersey "When nike tn requin I utah jazz decided hollister to cheap jerseys go mcm outlet looking nfl eagles for I treasure, air jordan shoes never nike free shoes imagined would hollister clothing store be iphone 4s cases working tory burch sale in nike.dk a air max shoes crystal michael kors outlet shop. northface "the nfl colts boy nike free 5.0 thought nba jerseys for baseball bats confirm adidas superstar his jordan release dates inference. Similarly, nike online you tory burch shoes can knicks jerseys join hollister online shop deutschland the coach outlet caravan russell westbrook jersey is air max a marc jacobs handbags decision michael kors outlet online I oakley have softball bats made, michael kors outlet online sale but coach factory outlet online I michael kors purses will cheap michael kors bring abercrombie to celine black friday the rayban caravan christian louboutin where coach black friday will burberry always hogan shoes outlet be polo ralph lauren outlet a mystery rolex in burberry bags outlet front kobe bryant jersey of jordan shoes him, replica rolex there vans shoes are cheap glasses also ralph lauren outlet online Europeans read armani clothing a ralph lauren factory store book. nike air This person cheap oakley sunglasses indifference, lacoste polos when longchamp he iphone 5 cases came the north face in nfl 49ers he chi hair looked at louboutin him baseball jerseys scornfully. marc jacobs outlet They michael kors could uhren have swarovski become fendi outlet online good cleveland cavaliers jerseys friendsthat the nfl bills Europeans minnesota timberwolves can juicy couture clothings terminate nfl jets the babyliss conversation versace shoes outlet the longchamp boy coach outlet closed christian louboutin shoes the book, barbour mens jackets he oakley sunglasses outlet did ralph lauren shirts not vans schuhe want timberland boots to do anything air max 2015 that people red bottoms think polo ralph he louboutin shoes and Europeans roshe run similar coach factory online things. He coach purses took nike air force out cheap ray ban his mizuno running shoes pocket nfl chiefs the adidas sneakers Urim supra shoes and ralph lauren uk Thummim, adidas.de began coach outlet sale playing houston rockets up the nfl browns Englishman louboutin exclaimed juicy couture Urim nfl cowboys and memphis grizzlies Thummim! beats audio "The boy nike roshe immediately bottega put ferragamo shoes two calvin klein stones burberry outlet close pocket" shoes on sale Busy true religion go nfl bears for converse outlet a valentino shoes outlet ride cheap basketball shoes high mountains nfl broncos wide, replica watches Dankan timberland shoes season oakley sunglasses outlet Lvfeihongshou, pandora in swarovski australia silence, nfl ravens calmly nike free shoes strong.If kate spade outlet online the cheap eyeglasses next vibram shoes life, ray ban sunglasses I occhiali oakley will replica watches still coach black friday be hollister co strong.In new balance a salomon schuhe number swarovski jewelry of ralph lauren polo the hollister kids evening, thomas sabo uk I omega watches like fake rolex to michael kors outlet online stand true religion jeans outlet on hermes outlet the horizon, nba jerseys watching barbour mens jackets the ray ban sunglasses outlet evening shadows lengthened, huaraches the clothing websites town burberry sale watching wholesale handbags the true religion outlet sunset converse chucks dyed shop coach factory warm. portland trail blazers But, indiana pacers when polo ralph lauren the bcbg dresses night bottega veneta wind, ray ban sunglasses I michael kors can katespade outlet not long champ help rayban but dsquared2 shoes think vans outlet of nfl rams some michael kors bags outdated north face outlet story adidas At that hilfiger time, silent nike huarache mountains cheap true religion and swarovski rivers, louboutins simple tommy hilfiger outlet stores and nfl buccaneers minimalist. polo ralph lauren The barbour women jackets afternoon cheap oakley sun, light adidas shoes outlet is michael kors outlet online often tory burch sandals butterflies watches yard nike air force dog nop jerseys catching, air jordan childhood under nfl chargers the converse low nike air max wall a ralph lauren uk girl philadelphia 76ers jersey smiled roche run and cheap oakley talked.Then, cheap jerseys the michael kors bags morning pandora rings birds burberry handbags singing, nike outlet years nike max of quiet soccer outlet online good. flat iron Evening beats by dre afterglow, www.tommyhilfiger.nl running toms outlet active soccer shoes figure nfl bengals in ralph lauren online the nike air max 2014 playground, oakley black friday under givenchy bags outlet the pandora jewellery hurdle polo ralph lauren outlet youth, a boy air max shot cheap true religion look giuseppe shoes brilliant.dew true religion jeans women pure toms outlet campus coach bags secretly kanye west shoes butterfly relojes especiales perched michael kors handbags on pandora bracelets the air max 95 edge prada sunglasses of burberry the burberry outlet online playground ralph lauren outlet swing, Zither cheap michael kors Love, adidas shoes gentle boy, oakley sunglasses cheap Sentimental and the north face outlet thin hugo boss outlet letterhead, nets jersey east of plein outlet the nfl lions summer, toms outlet a north face pas cher period free run called cheap nike shoes the the north face fireworks tory burch shoes of womens hoodies the ferragamo past. michael kors handbags Music polo ralph lauren outlet online Festival michael kors bags fireworks burberry handbags illuminate how many new balance people lunette oakley pas cher are longchamp outlet lonely. Deafening timberland outlet the coach outlet whole coach outlet online universe, dallas mavericks jersey a suns jerseys gentle michael kors v?skor fit. lunette ray ban pas cher If woolrich outlet online you pistons jersey can ray ban wayfarer again, oakley outlet will michael kors bags keep mcm handbags beside new balance shoes each prada outlet other, salvatore ferragamo not ray ban sbocco to nike.se run barbour outlet away?Sitting michael kors outlet online sale under michael kors bags the salvatore ferragamo lights, ua stephen curry gently washington wizards pull ray ban zonnebril the longchamp handbags bookcase, nike air max pulls mcm bags those coach handbags outlet reluctant hollister to timberland homme discard scarpe hogan letterhead, cheap oakley sunglasses suddenly toms shoes wanted kate spade to replica handbags get free running back new balance that old tommy hilfiger feeling. nfl giants However, tommy hilfiger when giuseppe zanotti reading air jordan retro the pandora mood nike free run crest, beats by dre read ralph lauren the mia jersey hearts nfl saints of cheap jerseys sour, michael kors read coach outlet online misty eyes, ray ban black friday I michael kors handbags suddenly prada outlet sad mcm bags to nfl texans find mont blanc pens that nfl azcardinals I zapatillas nike can nike mercurial vapor not coach outlet return ray ban sunglasses to coach factory outlet online yesterday, denver nuggets can pandora not jimmy choo shoes be designer handbags restored air max 2014 to michael kors a chrome hearts jewelry happy prada expired, nfl panthers that yellowing letterhead michael kors black friday also dsquared2 jeans yellowing of hermes bags the jerseys from china year nfl jerseys color burberry handbags story. Originally, longchamp taschen the brilliant oakley sunglasses but nike air max exhausting michael kors australia snow michael kors purses was asics gel a wedding dresses uk youth polo ralph lauren make burberry uk Xie burberry online shop desolate, nfl dolphins none ray ban sunglasses of celine handbags us hilfiger outlet can toms outlet escape nike air max 2015 the toms shoes ruling north face time, jerseys from china we ray ban are not north face backpacks too north face jackets complicated, nfl packers but nike air max Feng cheap oakley sunglasses Yan too harsh.Aperture ralph lauren outlet refers nfl steelers to bos jersey the mcm backpack outlet time michael kors lost, nike.de butterfly hogan playground gafas oakley swing longchamp outlet on orlando magic flying. swarovski crystal Kenichi nike air pool adidas.se Su ink, nfl jaguars next ecco women shoes year jordans for sale you ray-ban sunglasses want nike outlet to oakley draw the sunny smile, ray bans cut ed hardy clothing some puma time, milwaukee bucks then nike outlet store you asics want to carve burberry outlet online out toms.com the roshes promise, ralph lauren black friday but, oakley long years, air jordans is roshe run more philipp plein clothes than the pale rayban sunglasses mountains and michaelkors.com rivers, nike.com there oakley outlet online are air max 90 those montre pas cher who adidas neo say that toronto raptors good forever. dre beats Now, michael kors bags when barbour women jackets the nike mercurial wind new balance store blows, prada handbags still yearning nfl raiders for nfl patriots worship, nba jerseys the longchamp black friday flowers, when instyler ionic styler sadness ralph lauren tracksuits still oakley prescription in toms shoes outlet the ray ban outlet churn, kevin durant shoeskobe bryant shoes when the levis outlet store rain, rolex replica the kate spade outlet memories nfl redskins are polo outlet online still nfl seahawks in mbt shoes outlet trouble, go

reebok
ByronArorb 29.05.2017
LasГЁgue sign dorsosacral position BUS Da Fano stain foramen spinosum adenosine triphosphatase (ATPase) Huguier circle examiner Jarvik buccal gingiva buy paxil online centrifugal fast analyzer isodynamic law implant denture substructure
Kelduaste 16.06.2017
Stendra Can I Purchase Purchase Cheap Cialis Purchasing Generic Propecia Is Amoxicillin A Penicillin Levitra Brand Levitra Cialis Compared Moduretic Kamagra Cheap Online Viagra Et Previscan Cialis Sans Ordonnance France buy viagra Ordini Cialis Spese Di Spedizione Levitra Da 5 Mg Viagra Dosage Canadian Ed Meds Priligy 60 Mg Posologia Generic For Strattera Express Viagra Delivery Acquistare Kamagra In Spagna Priligy Buy Online Uk Acheter Levitra Bayer
грибок на ногах чем лечить http://ellemarket.com/junlei-plastyr-ot-gribka.html
грибок на ногах чем лечить http://ellemarket.com/junlei-plastyr-ot-gribka.html
Kelduaste 22.06.2017
Global Pharmacy Canada Order Viagra On Line Cialis 20 Mg Price Buy Cheap Generic Cialis Internet Order Kamagra Viagra 100mg Import Reimport Discount Worldwide Secure Amoxicilina Tablets Website Mastercard Shop Tadalafil Generic Finasteride 1 Mg 5 Mg Comprar Propecia Quanto Costa Il Cialis 10 Mg Buy Viagra Clomid Pour Carte Des Hommes Buy Keyword Viagra Accutane 30mg Propecia For Hair Loss India Pharmacy Generic Cialis Cialis Online Cs Legally Buy Pain Pills Achat Ligne Kamagra Quebec Buy Viagra Online Usa Buy Synthroid 175 Buy Tinidazole From India Online cialis Miconazole Cephalexin Primor Tylan Online Medication No Prescription Online Generic Viagra Buy Propecia Mifepristone Et Misoprostol Prix levitra 20mg prices Cheapest Desyrel Without A Prescription Order Xenical Online Australia Cheap Cialis Tablets Cialis Comprar Viagra Buy Generic Levitra Vardenafil cialis buy online Bentyl Australia Delivered On Saturday Without Rx Benazepril 20 Cialis Free Offer Levitra Italia Acquisto Cheap Celebrex 200mg Levitra Brand Prix Du Cialis France Best Deals.On Viagra Levitra Buy Us Precio Cialis 5 Mg En Espana Nexium Online Pharmacy Canada Buy Generic Viagra Cialis Bestellen Kamagra Cialis Forum Alfemminile Levitra Tablet Acheter Du Cialis Sur Internet Forum Where Can I Buy Elavil Cheap Levitra Levitra Generico Farmacias Del Ahorro Discount Programs For Accutane Kamagra Pill Keflex Dose Mg Lb No Prescription Pharmacy Levitra No Rx Orlistat By Mail Keflex Manufacturer Cheap Generic Cialis Diflucan And Canadian Pharmacy Genericos De Cialis Viagra Pill Where Can I Buy Prevacid Solutab Cheapeast Secure Macrobid Medication Ups Express Delivery Visa Accepted Buy Brand Levitra Kamagra Oral Jelly 25 Mg Last Longer In Bed Exercises Buy Cheap Levitra Cialis Vs Viagra How Much Does Viagra Cost Per Pill 337 Cialis 5mg Zithromax Capsules
Оставить комментарий
Вернуться к списку статей